一书立足于哈佛商学院的管理案例教程展开，不管是初期绩效应用价值的挖掘，中期绩效考核办法的改进，还是后期辅导员工的方式、绩效管理的改善，皆有相应的理论知识与案例说明，以求使读者能够在理论指导下，从绩效管理成功案例中学习经验，从绩效管理失败案例中汲取教训，从绩效管理陷入困境案例中学习摆脱绩效管理沼泽，进而达到在自我企业管理过程中自如地运用绩效管理提升效益的目的。
前言
Lesson 1 挖掘最大价值,明确绩效管理的贡献
考核已成过去式,管理才是进行时
绩效管理,企业生存之根本
走出平庸,让大象跳起舞蹈
校正目标管理,走出现代绩效管理的误区
组织、管理者与员工之间的绩效博弈
为何如此多的人回避绩效管理工作
用管理带来更多成就,减少工作痛苦
Lesson 2 有高绩效文化,才能成为商业领域的赢家
高绩效,源于高绩效的企业文化管理
殊途同归,不同的企业文化支撑了相同的成功
调动员工积极性,更有效促进新进人才的成长
绩效文化,要以价值观为本
四步骤,让员工参与到企业文化建设中来
依据两大理论,实现绩效与激励挂钩
校正领导层行为,形成高绩效氛围
Lesson 3 坚持体系管理,让绩效引导企业前行
绩效管理体系:将各方利益更好联结在一起
理清误区认知,严格遵循逻辑顺序
做好绩效管理,要先做好准备工作
绩效管理责任,人人都要承担
不懂平衡计分卡,别谈绩效体系化
遵循农事规律,使绩效管理体系更有逻辑
立足于系统基础上,完整看待绩效管理
依据“中小”特点,催化绩效体系产生
Lesson 4 设定绩效目标,聚合众力追逐利益
较量:让科学管理战胜个人思维
作好引导者,协助下属清晰目标
按部就班,让所有的员工都得“A”
精简提炼,树立关键性、主导性绩效指标
目标系统责权清晰,员工潜力才能彻底彰显
清晰基层情况,建立起员工关键绩效指标卡
规避三大误区,让目标恰如其分
Lesson 5 立足公平合理,建立可验证的考核体系
挤掉绩效考核泡沫,让成果恢复真实
定位考核:考的是什么?
薪绩结合,唤醒员工心中的狮子
多方举措结合,解开新旧“薪结”
仅靠业绩考核?你还需要能力与态度指标
依据绩效成长要素,正视重要工作的考核
夯实考核表基础,最科学的才是最有效的
Lesson 6 重视绩效沟通,用互动找出利弊得失
保持流动性,使绩效沟通变成内部工程
展开数据收集与观察,实现顺理成章的沟通
正视绩效面谈,意识到反馈的重要性
做好前期准备,让双方都有备而来
依据绩效目标对话,更好展开绩效对话
警惕:沟通方式错误,将直接导致绩效考核走向失败!
提升绩效,从掌握关键对话开始
有原则有技巧,“一对一”沟通方能高效
Lesson 7 正视绩效偏差,通过辅导带来新成长
挖掘绩效低下背后的真实原因
有了新问题,就要用新方法来解决
后知后觉:绝大多数问题,都发生在控制范围内
进步来源于敏锐的小计划,而非宏伟的大型规划
将阶层组织变封闭为开放,才会促进生产力增长
呈现决策与结果的关联,将提升管理品质
能正确地训诫,才能更大地进步
Lesson 8 依据反馈改进,以新知促进绩效管理
人性化设计,让绩效管理更合理
管理过程中,“奖励先进”比“惩罚后进”更有力量
寻找到正确的激励方式:让员工记住自己的责任与使命
依据四大步骤,减少反馈难度
立足反馈结果,培养员工技能
