这本书是贝克维斯基于其25年的实战经验，总结了数十家世界级企业的营销之道，提出了“无形产品”销售的核心理念，并结合案例进行了详细的阐述。书中，贝克维斯把服务营销的整个过程划分为11个场景，又进一步分出百余个小细节，深入浅出地归纳成一套实操手册，几乎涵盖了销售服务中可能遇到的所有问题。通过阅读这本书，读者可以抓住那些一直被忽视的成交机会，提升销售技巧和服务质量。
作者
目录
序
前言
01 起步
02 调查和研究:就算你最好的朋友也不会告诉你
03 市场营销不是一个部门的事
04 市场规划中的18个谬误
脚注
05 锚定原理与美国运通案例:潜在顾客的思考方式
06 你说的越多,听的人越少:定位与专注
脚注
07 丑猫、帆船鞋和定价过高的珠宝:定价
脚注
08 字母缩写应该用在T恤衫上,而不是你的公司名上:命名与品牌推广
09 如何省下50万美元:营销传播与推销
10 抓牢手上的东西:维护客户
11 速效对策
出版后记
书评
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